Bloquer les pop-ups et les fausses alertes de virus

Une page qui s'affiche en plein écran, annonce un virus et donne un numéro à appeler : c'est une arnaque connue, pas une vraie alerte. Voici quoi faire sur le moment, puis les réglages qui empêchent ces messages de revenir.

Les solutions en un coup d'œil

C'est quoi une fausse alerte de virus ?

C'est une page web frauduleuse qui fait croire que l'ordinateur est bloqué par un problème grave. Elle invite à appeler un faux support technique, souvent au nom de Microsoft ou d'Apple. Le message ne vient ni du système ni de l'antivirus.

Selon Cybermalveillance.gouv.fr, elle apparaît souvent après un clic sur un lien piégé : résultat sponsorisé, publicité sur un réseau social, faux article ou site piraté. Au téléphone, les escrocs demandent à prendre la main sur l'ordinateur, puis font payer un faux dépannage.

La règle à retenir, toujours selon Cybermalveillance.gouv.fr : « Aucun support technique officiel ne vous contactera jamais » pour une alerte de ce genre.

Que faire quand l'alerte s'affiche

1. N'appelez pas le numéro et ne cliquez pas dans la fenêtre. Apple prévient que les boutons de fermeture peuvent être faux.
2. Sortez du plein écran en maintenant la touche Échap enfoncée deux secondes, puis fermez l'onglet ou le navigateur.
3. Si rien ne répond, redémarrez l'ordinateur. Sur Mac, rouvrez ensuite Safari en maintenant la touche Maj : les anciens onglets ne se rouvrent pas.
4. Photographiez l'écran si vous voulez garder une preuve.

Si vous avez déjà appelé, donné un accès à distance ou un numéro de carte, suivez les étapes de j'ai cliqué sur un lien d'arnaque.

Si les fenêtres reviennent encore, vérifiez les extensions du navigateur et les applis installées récemment, et retirez celles que vous ne connaissez pas.

Arrêter les notifications qui reviennent

Quand les alertes reviennent même après avoir fermé la page, la cause la plus fréquente est une autorisation de notifications. L'aide de Chrome le dit : si des pop-ups persistent, vous êtes peut-être abonné aux notifications d'un site.

Chrome sur ordinateur

1. Ouvrez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Notifications.
2. Choisissez le comportement par défaut qui n'autorise pas les sites à envoyer des notifications.
3. Pour un site précis, ouvrez-le, cliquez sur l'icône à gauche de l'adresse et bloquez Notifications.

Le bloqueur de pop-up de Chrome est actif par défaut : vérifiez-le dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Pop-ups et redirections.

Chrome sur Android

1. Dans Chrome, touchez Plus, puis Paramètres.
2. Touchez Paramètres des sites > Notifications.
3. Désactivez le paramètre en haut de la page.

Firefox sur ordinateur

1. Ouvrez Paramètres > Autorisations et données.
2. Dans Permissions, cliquez sur Notifications.
3. Sélectionnez chaque site inconnu et choisissez Bloquer.
4. Cochez Bloquer les nouvelles demandes d'activation des notifications, puis Enregistrer les modifications.

Safari sur Mac

1. Ouvrez Safari > Réglages > Sites web > Notifications.
2. Décochez Autoriser les sites web à demander s'ils peuvent envoyer des notifications.
3. Pour un site déjà autorisé, ouvrez Réglages Système > Notifications, choisissez le site et désactivez Autoriser les notifications.

Safari sur iPhone et iPad

1. Ouvrez Réglages > Apps > Safari.
2. Activez Bloquer les pop-up et Alerte si site web frauduleux.

Ce que ça ne fait pas

• Le bloqueur de pop-up n'empêche pas une page piégée de s'afficher dans l'onglet que vous avez ouvert.
• Les réglages de notifications se font navigateur par navigateur, sur chaque appareil.
• Aucun de ces réglages ne retire un logiciel de prise en main à distance déjà installé : il faut le désinstaller.
• Tamewall bloque les sites malveillants déjà connus : un site créé le jour même peut passer. Il ne protège pas des appels ni des SMS frauduleux. Voir ce que Tamewall ne fait pas.

Avec Tamewall

Tamewall Solo ajoute une protection sur tout l'appareil, sans extension :

• Les sites d'hameçonnage et de logiciels malveillants connus sont bloqués dans tous les navigateurs et dans les applis, en Wi-Fi comme en 4G.
• Cette protection reste active en permanence, même pendant une pause.
• Les pubs sont bloquées aussi, au niveau de votre choix : moins de pubs, moins de liens piégés sur lesquels cliquer.
• Sur iPhone, iPad, Mac et Android, et à la main sur Windows 11. Le détail : se protéger du hameçonnage sur tous les appareils.