Conditions générales d'utilisation et de vente

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui crée un compte Tamewall. La partie sur les abonnements payants s'applique dès que vous en souscrivez un. Les créer ou souscrire un abonnement, c'est les accepter.

1. Qui fournit le service

Tamewall est fourni par Kevin Berthier, à titre personnel, en attendant la création de la société qui reprendra le service. Ses coordonnées sont dans les mentions légales. Pour toute question : bonjour@tamewall.com.

2. Le service

Tamewall est un filtre DNS. Sur les appareils que vous réglez pour l'utiliser, il bloque les publicités, les traqueurs et les sites d'arnaque et, selon l'offre, les contenus et les services que vous choisissez pour chaque profil, aux horaires que vous fixez. Il agit sur les noms des sites demandés par les appareils : il ne lit ni le contenu des pages, ni les messages.

Aucun filtre ne bloque tout. De nouveaux sites apparaissent chaque jour, et certaines applications passent par d'autres moyens que le DNS : voir ce que Tamewall ne fait pas. Tamewall aide à protéger, il ne remplace pas l'accompagnement d'un adulte.

3. Votre compte

Le compte est ouvert à une personne majeure, avec une adresse e-mail qu'elle consulte : la connexion se fait par un lien envoyé à cette adresse. Vous pouvez inviter d'autres adultes du foyer à régler Tamewall avec vous.

Vous ne réglez Tamewall que sur vos appareils, sur ceux de vos enfants mineurs, ou sur ceux d'une personne qui l'a accepté. Vous ne cherchez pas à perturber le service ni à le revendre, et vous n'envoyez pas aux serveurs plus de requêtes qu'un usage normal. En cas d'abus, le compte peut être suspendu, après un message sauf urgence.

4. L'essai gratuit

Un nouveau compte a 30 jours d'essai gratuit, avec tout ce qu'offre Famille, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, si vous n'avez pas choisi d'offre, le filtre s'arrête simplement : rien n'est prélevé, et vos appareils continuent de marcher sans filtre. Nous vous prévenons par e-mail trois jours avant, sauf si vous l'avez désactivé dans les réglages.

Tant que le paiement en ligne n'est pas ouvert, un essai qui arrive à son terme est prolongé : le filtre ne s'arrête pas faute de pouvoir payer.

5. Offres et prix

• Solo : 2,49 € par mois, pour un profil et des appareils illimités.
• Famille : 4,99 € par mois, jusqu'à six profils, avec le contrôle parental et les horaires.

Les prix sont affichés toutes taxes comprises. Le détail de chaque offre est sur la page tarifs. Si un prix change, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant qu'il s'applique à votre abonnement, et vous pouvez résilier avant.

6. Paiement et renouvellement

Le paiement se fait par carte, via Stripe, qui conserve les données de la carte : Tamewall ne les voit pas. Si vous souscrivez pendant l'essai, le premier paiement a lieu à la fin de l'essai, ou tout de suite s'il en reste moins de deux jours. L'abonnement se renouvelle ensuite de lui-même chaque mois, ou chaque année pour une offre annuelle, jusqu'à sa résiliation. Pour une offre annuelle, nous vous rappelons par e-mail, au moins un mois avant, la date à laquelle elle se renouvelle.

Si un paiement échoue, Stripe le retente pendant quelques jours et vous prévient. Sans paiement, l'abonnement prend fin et le filtre s'arrête.

7. Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la souscription d'un abonnement payant, sans avoir à donner de raison. Il suffit de nous écrire à bonjour@tamewall.com, par exemple : « Je me rétracte de mon abonnement Tamewall souscrit le [date], avec l'adresse [votre e-mail]. » Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.

Nous remboursons tout ce que vous avez payé pour cet abonnement, au plus tard 14 jours après votre message, par le moyen de paiement utilisé. Si rien n'a encore été prélevé, parce que l'essai n'était pas fini, l'abonnement est simplement annulé.

Formulaire de rétractation
À l'attention de Kevin Berthier, Tamewall, bonjour@tamewall.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : abonnement Tamewall.
Souscrit le : …
Nom : …
Adresse e-mail du compte : …
Date : …

8. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais, depuis les réglages de votre compte avec « Résilier mon abonnement », ou en nous écrivant. Vous recevez une confirmation par e-mail. L'abonnement court jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis plus rien n'est prélevé. La période en cours n'est pas remboursée, sauf rétractation.

Supprimer votre compte, depuis les réglages, met fin à l'abonnement tout de suite et efface vos données. Si un profil est verrouillé, la suppression attend la fin du délai du verrou, comme tout assouplissement.

9. Garanties et responsabilité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des services numériques (articles L224-25-1 et suivants du code de la consommation) : si le service ne fonctionne pas comme annoncé, écrivez-nous, et nous le corrigeons ou, à défaut, vous remboursons en proportion.

Nous faisons le nécessaire pour que le service marche en continu, mais une panne ou une maintenance peut l'interrompre. Pendant une panne du serveur DNS, les appareils réglés sur Tamewall peuvent ne plus accéder à Internet : la page installer Tamewall explique comment le retirer d'un appareil. Nous ne sommes pas responsables d'un site qui passe le filtre ou d'un site bloqué à tort, ni d'un usage du service contraire à ces conditions.

10. Vos données

Ce que Tamewall voit, ce qu'il garde, pendant combien de temps et comment l'effacer : vie privée et hébergement en France.

11. Changement de ces conditions

Si ces conditions changent, nous prévenons les abonnés par e-mail au moins 30 jours avant. Vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.

12. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de souci, écrivez-nous d'abord : nous répondons sous quelques jours. Si nous ne trouvons pas de solution, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont le nom sera indiqué ici avant l'ouverture des abonnements payants. Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent, notamment celui de votre domicile.